事業内容

人と組織の幸せの実現、目標達成の感動のお手伝いをしたい。そんな思いから、松尾経営コンサルティングでは、個々人の働き方改革、企業のCS力向上を、効果的かつ実行可能な形で支援します。

セミナー・研修事業

✔ CS力向上

・クレーム対応の基本手順

・難クレーム、カスタマーハラスメントへの対応

・クレームをマーケティング、経営に生かす仕組みづくり

・傾聴と共感のコミュニケーションを習得する

✔ 働き方改革

・よくわかる働き方改革の進め方

・タイムマネジメント、優先順位のつけ方

・セルフマネジメント力を高めるパワーアップ手帳術

 講演、研修の企画はご相談ください。

 

 

 

 

コンサルティング事業

✔ CS力向上に関するコンサルティング

・クレーム対応相談、マニュアル・基準作成

・苦情対応チームの立ち上げ・運営

・リスク管理体制の構築

・お客様の声をマーケティングに生かす業務基盤構築・導入

✔ 働き方改革に関するコンサルティング

・残業削減のための既存業務の棚卸しと見直し

・生産性向上のための目標管理制度の導入

・柔軟な働き方の制度・ルールの検討、導入

✔ 財務管理に関するコンサルティング

・資金繰り表の作成・導入

✔ 賃金人制度に関するコンサルティング

・賃金体系、賞与、退職金の構築

・人事考課表制度構築

✔ 飲食店様へのコンサルティング

・集客対策、販促支援

・メニュー分析、メニューブック作成

✔ 事業承継に関するコンサルティング

・事業承継計画作成

・後継者育成